9月の西湖畔ではキンモクセイの香りが深まり、水面は穏やかです。穏やかな魅力で知られるこの街で、NAVI Titanium 営業チームは杭州への 4 日間の旅を終えました。 「チームビルディング、チェックイン、集合写真」に焦点を当てた通常の社員旅行とは異なり、チタン陽極、チタン合金、世界の産業市場の間を定期的に移動するこのチームは、この旅行を「反省、見直し、再出発」の集合的な実践に変えました。チームリーダーの言葉を借りれば、「私たちは休暇のためにここにいるのではありません。今年の後半に向けての準備を整えるためにここにいます。」
旅の最初の目的地は中国絹博物館でした。長年にわたって金属を扱い、注文や規格に日々追われてきた営業チームにとって、最初の目的地として博物館を選ぶのは少々予想外に思えた。しかし、この選択は、ナビ チタンの「販売」についての理解を明らかにしました。つまり、チタンのロッド、ボルト、アノードを販売するのではなく、時の試練に耐える職人魂を販売するということです。織り交ぜられた絹の縦糸と横糸と、産業用機器におけるチタンの精密溶接は、ある程度相互に関連しており、どちらも忍耐、触感、そして細部へのほとんど執拗な注意を必要とします。チームメンバーは長い間織機の前に留まっていた。欧州市場を担当する経験豊富な営業担当者は、チタンの販売は絹織物に非常に似ていると述べました。急ぐことはできません。ステッチによってのみ、錦のボルト全体を織ることができます。
2 番目の目的地は、北京-杭州大運河の波止場です。ガイドは、何千年も前から穀物輸送が行われていた場所で、商人グループが川に沿って南に移動し、商品があらゆる場所に運ばれた様子を詳しく説明します。長い間、山や海を越え、ヨーロッパとアメリカの産業展示会を行き来してきたこれらの営業マンにとって、この歴史は特に没入感のあるものです。運河は古代貿易の大動脈であり、ナビチタンの独立ステーションと海外倉庫は現代の「デジタル運河」です。北米の顧客への訪問を終えたばかりの同僚は、今日の顧客との交渉は本質的に何世紀も前の埠頭での交渉と何ら変わらない、誠実さ、品質、納期はすべて不可欠である、と海岸で語った。運河の水は静かに流れていますが、チームのジョークには業界への明確な理解が伝わってきます。
旅程は古代の話題だけではありませんでした。霊隠寺の外にある茶山で、チームは何の議題もなく「反省茶会」を開催した。 PPT や評価シートはなく、龍井茶と薄茶タバコでいっぱいのテーブルがあるだけです。集まった営業担当者は、年の初めに設定した目標、上半期に開催した展示会、困難ではあったが最終的に終了した注文、一生懸命取り組んだものの逃したプロジェクトについて話し合いました。興味深いことに、主催者や議題のないこのカジュアルなチャットは、実際にはどの会議よりも率直でした。東南アジア市場での価格戦略についての躊躇を振り返る人もいれば、大規模な陽極注文で顧客の信頼を獲得した詳細を共有する人もいた。お茶は冷めて補充されましたが、会話は深まるばかりでした。チームリーダーは後に、営業担当者が最も恐れているのは失敗ではなく、失敗に直面することへの恐怖であると語った。実はこのお茶会は集団的な「脱感作研修」だったのだ。
西湖に到着すると、チームは実際に速度を落とした。湖畔でのサイクリングは企画されておらず、ボートレースも開催されず、午後丸一日自由ウォーキングのみでした。蘇土道に沿ってゆっくり歩く人もいれば、ベンチに座って水鳥を眺める人もいるし、路地にある古書店に入っていく人もいた。この一見「無駄」に見えるアレンジこそ、チームの意図的なリズム管理であった。長期にわたる高圧的な販売ペースは、判断力を最も簡単に低下させます。数字や目標、出張で頭がいっぱいになると、一歩下がって方向性を明確に見ることが難しくなります。 West Lake の遅さは、スピードに対する一種のフィードバックです。新しい市場の開拓を担当する若い男性は、壊れた橋のそばで顧客を細分化することについて長い間考えていたと語った。すべての顧客を懸命に追いかけるべきではない。湖の波紋のように、急いではいけない時間を必要とする人もいます。
もちろん、杭州は詩や遠い場所だけを意味するものではありません。ビジネスもあります。旅行の最終日、チームは午前中を確保して、チタン製品の表面処理を専門とする地元のサプライヤー数社を訪問しました。これは直前の取り決めではなく、出発前に計画された「ビジネスセッション」だった。 NAVI Titanium は、営業チームが見積もりを理解するだけでなく、工房の職人技、生産、顧客についても理解する必要があることを常に強調してきました。小規模な電解研磨工場に入ると、チームの技術者レベルの営業はすぐに担当者と陽極皮膜についての詳細について話し合い、連絡先を交換した。ある旅行が予期せずサプライチェーンネットワークに織り込まれました。同僚は、これは NAVI の人々の職業病だ、どこにいても会話をビジネスに変えることができる、と冗談を言いました。
杭州を出発する前夜、チームは河坊街でそれほど豪華ではない夕食をとった。シャンパン タワーも勝利を祝う横断幕もありません。あるのは、いくつかの地元料理、一杯の黄ワイン、そしていくつかの正直な話題だけです。数回の飲み会の後、来年攻略したいターゲット市場について尋ねると、ほぼ全員が笑顔を浮かべながらも真剣に語った。その状態は私たちが出発したときとは大きく異なり、少しリラックスして少し自信を持っていました。
杭州への 4 日間の旅は終わりましたが、NAVI Titanium 営業チームの話は終わりませんでした。あるベテラン販売員が帰り際にこう言っていました。「チタンは軽くて丈夫で耐食性のある金属で、長距離航海には最適な素材です。」おそらく私たちも同じように感じているでしょう。
